Neptune
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关于邮箱使用上的常见问题
如果对方无法将邮件发送到您的邮箱，请先联系我们确认问题，再按照下列情况选择性设置。
添加黑名单和白名单一般没有什么问题，但降低垃圾邮件过滤级别可能会收到更多垃圾邮件。
一、添加黑名单 设置步骤(某个指定邮箱长期对您的邮箱发送不想要的邮件，可添加)
1、使用您的用户名和密码登录邮箱
2、点击左上角“设置”
3、点击左边开始数第6项“反垃圾”
4、点击黑名单中“设置黑名单”
5、某个指定邮箱长期对您的邮箱发送不想要的邮件，可添加来拒绝这类邮件
二、添加白名单 设置步骤(对方发送到您的邮箱收不到、有退信，可添加)
1、使用您的用户名和密码登录邮箱
2、点击左上角“设置”
3、点击左边开始数第6项“反垃圾”
4、点击白名单中“设置邮件地址白名单”
5、将经常通信的邮箱添加进去，不论是内部邮箱还是外部邮箱都可以
三、降低垃圾邮件过滤级别 设置步骤
1、使用您的用户名和密码登录邮箱
2、点击左上角“设置”
3、点击左边开始数第6项“反垃圾”
4、是否开启邮件内容过滤 设置“停用”
5、邮件内容过滤等级设置 设置“非常宽松”
6、是否开启IP地址过滤 设置“停用”
常见退信解决方法：
1、退信中包含“www.anti-spam.org.cn/Rbl/Query/Result?IP=***.***.***.***”，说明对方被列入中国反垃圾邮件联盟（anti-spam.org.cn）黑名单，您可以将对方邮箱添加进白名单，如果还不行再将“是否开启IP地址过滤”设置“停用”
2、对方收到退信中包含"Does not like recipient,your mail is rejected!"，说明系统认为对方发送的是垃圾邮件，你可以将对方邮箱添加进白名单，如果还不行再将“邮件内容过滤等级设置”设置“非常宽松”
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